Jamshedpur News: पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित एवं प्रभावी समाधान को लेकर लगातार सक्रिय भूमिका निभा रहा है। इसी क्रम में समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की शिकायतें, सुझाव एवं मांगों को गंभीरता से सुना। इस दौरान बड़ी संख्या में नागरिकों ने अपनी व्यक्तिगत, सामाजिक एवं प्रशासनिक समस्याओं से संबंधित आवेदन प्रस्तुत किए। जिला प्रशासन द्वारा शिकायतों के निष्पादन को लेकर संवेदनशीलता एवं जवाबदेही के साथ कार्रवाई करने का भरोसा दिया गया।
जमीन विवाद से लेकर चिकित्सा सहायता तक कई मामलों पर हुई सुनवाई
जन शिकायत निवारण दिवस में विभिन्न प्रकार के मामलों को उपायुक्त के समक्ष रखा गया। इनमें भूमि एवं जमीन विवाद, घरेलू विवाद, चिकित्सा सहायता, ई-ट्राई साइकिल उपलब्ध कराने से संबंधित आवेदन, मृत्यु प्रमाण पत्र निर्गत करने की मांग तथा शिक्षा से जुड़े विषय प्रमुख रहे। इसके अलावा नागरिकों ने आरटीई के तहत निजी विद्यालयों में नामांकन, बिजली आपूर्ति से जुड़ी समस्याएं, राशन कार्ड में त्रुटियों का समाधान, पीएम विश्वकर्मा योजना के तहत ऋण लाभ दिलाने और अन्य जनहित से जुड़े विषयों पर आवेदन एवं ज्ञापन सौंपे। उपस्थित नागरिकों ने प्रशासन के समक्ष अपनी समस्याओं को सीधे रखने का अवसर मिलने पर संतोष भी व्यक्त किया।
उपायुक्त ने विभागीय पदाधिकारियों को दिए स्पष्ट निर्देश
जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने सभी आवेदनों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक मामले की निष्पक्ष जांच कर नियमानुसार शीघ्र कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उपायुक्त ने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों को केवल दर्ज करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि उनके प्रभावी निष्पादन और समयबद्ध समाधान पर विशेष ध्यान देना आवश्यक है। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि नागरिकों की अपेक्षाओं के अनुरूप प्रशासनिक कार्य संस्कृति विकसित की जाए और शिकायतों के समाधान में अनावश्यक विलंब से बचा जाए।
लंबित मामलों के त्वरित निष्पादन पर दिया गया जोर
बैठक के दौरान उपायुक्त ने विभागीय पदाधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा की जाए तथा लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर शीघ्र निष्पादित किया जाए। उन्होंने कहा कि प्रशासन की विश्वसनीयता तभी मजबूत होगी जब नागरिकों को समय पर समाधान प्राप्त होगा। ऐसे मामलों में संबंधित विभागों को आपसी समन्वय के साथ कार्य करना चाहिए ताकि लोगों को कार्यालयों के बार-बार चक्कर न लगाने पड़ें। उपायुक्त ने यह भी कहा कि प्रत्येक शिकायत को केवल औपचारिक प्रक्रिया न मानकर जनसेवा के दृष्टिकोण से देखा जाए।
हर मंगलवार और शुक्रवार को आयोजित होता है जन शिकायत निवारण दिवस
जिला प्रशासन द्वारा नागरिकों की समस्याओं को सुनने और समाधान उपलब्ध कराने के उद्देश्य से नियमित रूप से जन शिकायत निवारण दिवस आयोजित किया जाता है। उपायुक्त ने जानकारी दी कि जिले के नागरिक प्रत्येक मंगलवार और शुक्रवार को आयोजित इस कार्यक्रम में अपनी शिकायत, आवेदन, सुझाव या मांग सीधे जिला प्रशासन के समक्ष रख सकते हैं। उन्होंने कहा कि यह मंच प्रशासन और आम जनता के बीच संवाद स्थापित करने का प्रभावी माध्यम बन रहा है तथा इससे समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और सुलभ हो रही है।
संवेदनशील और जवाबदेह प्रशासन की दिशा में लगातार प्रयास
उपायुक्त श्री राजीव रंजन ने कहा कि जिला प्रशासन नागरिकों की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी संवेदनशीलता और प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रहा है। प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि उनका प्रभावी और व्यावहारिक समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने भरोसा दिलाया कि जन शिकायत निवारण दिवस के माध्यम से प्राप्त प्रत्येक आवेदन पर आवश्यक कार्रवाई की जाएगी तथा आम नागरिकों के हितों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाएगी।
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